Вы описываете ситуацию
Откуда приходят заявки, что сотрудники делают вручную и где чаще возникает задержка.
Бесплатно · 30 минут · без обязательств
Разберём, где застревает заявка и нужна ли автоматизация
Возьмём один реальный пример: от сообщения клиента до ответа менеджера. Ничего заранее готовить не нужно — за 30 минут уточним разрыв, ограничения и следующий шаг. Если автоматизация уместна, после разговора назовём состав работ и ориентир стоимости.
- найдём одно место, где теряется заявка или время
- определим, что проверить или автоматизировать первым
- если автоматизация не нужна — скажем прямо
Ещё выбираете задачу? Пять критериев первого процесса. Документы, пароли и доступы к системам для записи не нужны.
Что будет на встрече
Три шага без технической презентации
Мы уточняем ограничения
Какие сервисы уже используются, что нельзя менять и какой результат важен руководителю.
Определяем следующий шаг
Если автоматизация уместна, после консультации подготовим примерный состав работ и ориентир стоимости. Если нет — скажем прямо.
Проверяемая практика
Разговор проводит специалист, который сам строит такие процессы
Владимир Бунин связывает заявки, правила бота и работу менеджера в собственном действующем проекте «ЛесДал». На консультации обсуждаем только вашу ситуацию — без выдуманных процентов и готового решения до разговора.
Консультацию и дальнейшую оценку проводит Владимир, а не оператор колл-центра.
В кейсе «ЛесДал» можно проверить сообщения VK, ответы по правилам и передачу диалога менеджеру. Посмотреть кейс.
Если задачу проще решить настройкой текущей системы или рабочим правилом, автоматизацию предлагать не будем.
До записи
Что обычно хотят уточнить
На встрече будут сразу продавать проект?
Нет. Сначала разберём один процесс и поймём, нужна ли автоматизация. Решение о продолжении вы принимаете после разговора.
Что нужно подготовить?
Достаточно вспомнить один реальный пример: откуда пришла заявка, что происходило дальше и где возникла задержка. Документы, пароли и доступы не нужны.
Что делать, если CRM уже есть?
Менять её заранее не нужно. Обсудим, где текущая CRM помогает, где сотрудники обходят её и можно ли связать существующие инструменты.
Когда станет понятна стоимость?
После консультации, когда будут известны каналы, действия, ограничения и способ проверки результата. Так оценка относится к вашей задаче, а не к абстрактному пакету.
Бесплатно · 30 минут · без обязательств
Возьмём один реальный маршрут заявки
Для начала нужны только имя и номер. Владимир свяжется с вами и согласует удобное время.